Ja prece jums nav piemērota, varat to atgriezt 14 dienu laikā no sūtījuma saņemšanas dienas un saņemt naudu atpakaļ. Iemesls nav jānorāda.
Kā atgriezt preci
- Uzrakstiet uz info@neurogena.lt vai piezvaniet +370 600 25917 un norādiet pasūtījuma numuru.
- Mēs nosūtīsim atgriešanas instrukcijas un precīzu adresi.
- Iepakojiet preci un nosūtiet to. Iesakām saglabāt sūtījuma čeku.
- Kad prece ir saņemta, mēs to pārbaudām un atmaksājam naudu.
Kādai jābūt atgrieztajai precei
- nelietotai un nezaudējušai preces izskatu;
- pilnā komplektācijā, ar visām instrukcijām un piederumiem;
- oriģinālajā, nebojātā iepakojumā.
Higiēnas apsvērumu dēļ iepakotas preces (piemēram, plāksteri) netiek pieņemtas atpakaļ, ja to iepakojums ir atvērts – to paredz normatīvie akti.
Kas sedz atgriešanas izmaksas
| Situācija | Kas apmaksā sūtīšanu |
|---|---|
| Prece ir kārtībā, bet nederēja vai pārdomājāt | Atgriešanas sūtījumu apmaksā pircējs |
| Nosūtījām nepareizu preci vai precei ir defekts | Atgriešanas izmaksas sedzam mēs |
Kad saņemsiet naudu
Naudu atmaksājam 14 dienu laikā no brīža, kad saņemam atgriezto preci vai tās nosūtīšanas apliecinājumu. Atmaksājam tādā pašā veidā, kādā maksājāt: ja maksājāt ar internetbanku vai karti – uz to pašu kontu, ja maksājāt saņemot – ar pārskaitījumu uz jūsu norādīto bankas kontu. Atmaksājam preces cenu un sākotnējo piegādes maksu (atbilstoši lētākajam mūsu piedāvātajam piegādes veidam).
Nekvalitatīva vai bojāta prece
Precēm ir 24 mēnešu garantija. Ja pamanāt defektu, sazinieties ar mums jebkurā brīdī garantijas laikā – preci bez maksas saremontēsim, apmainīsim pret jaunu vai atmaksāsim naudu. Jo ātrāk par to paziņosiet, jo ātrāk to atrisināsim, taču vēlāks paziņojums garantiju neatceļ.
Pasūtījuma atcelšana pirms nosūtīšanas
Ja pārdomājāt, bet sūtījums vēl nav nosūtīts, uzrakstiet vai piezvaniet – pasūtījumu atcelsim bez jebkādām izmaksām.
Mūsu rekvizīti
MB „Roas kodas“
V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Viļņa, Lietuva
Noliktava: Šauļi, Lietuva
E-pasts: info@neurogena.lt
Tālrunis: +370 600 25917 (P–Pk 7:00–17:00, sestdienās – pa tālruni)